El curso especializado “Innova Gestión 2016” aborda con éxito temas financieros, de Marketing digital y gestión de conflictos en su segunda edición | Innova ocular
AL CURSO, DE FORMACIÓN ESPECÍFICA DE ALTO NIVEL, ASISTERON 18 GERENTES DE LOS PRINCIPALES GRUPOS Y CLÍNICAS OFTALMOLÓGICAS NACIONALES
Consolidando esta cita como acción formativa anual de referencia en el sector, sus asistentes aprendieron la importancia e influencia del coste en la fijación de los precios, fueron asesorados sobre cómo mejorar la imagen en el entorno digital a través de las redes sociales y practicaron el manejo de los conflictos en las relaciones laborales
Miércoles, 26 de octubre de 2016 (Madrid) – En el entorno empresarial las decisiones más importantes a tomar en base a costes se resumen en dos: decisiones de producto y decisiones de precio. Asimismo, el margen de contribución de un producto es fundamental como base para su precio y su interrelación con las ventas totales; al final, los beneficios se consiguen con una buena optimización de los costes (eficiencia) y una buena capacidad de venta (eficacia), por lo que equilibrar ambos parámetros es clave para alcanzar el umbral de rentabilidad lo antes posible. En este contexto, conceptos tales como cost drivers o generadores de coste -elementos que hacen que aumente o disminuya el coste, como la calidad, la formación, la tecnología o las infraestructuras-, y sistemas de valoración tales como direct costing y fullcosting son necesarios para centrar la asignación de precios.
Por otra parte, la gestión de la imagen de una empresa en el entorno digital se ha convertido en esencial para llegar a sus clientes, y el sector oftalmológico no es una excepción. Webs, redes sociales, reputación on line o gestión de crisis son ya retos del día a día en este entorno. También lo siguen siendo la dirección de equipos de trabajo y la resolución de posibles conflictos laborales, en los que es vital conocer sus causas, las conductas que facilitan su solventación, las fases para llegar a ello o los propios estilos de gestión.
Entorno a este escenario, y por segundo año consecutivo, Innova Ocular y Staar Surgical se han vuelto a unir para celebrar su curso de formación “Innova Gestión 2016”, dirigido principalmente a gerentes, en el que se abordaron estos temas de actualidad con el objetivo de facilitar a todos sus asistentes conocimiento en conceptos clave y herramientas para su aplicación y la toma de decisiones de cara a la optimización de la gestión diaria en las clínicas oftalmológicas.
Referencia en las agendas del sector
“Esta es ya la segunda edición de este curso, que iniciamos el año pasado con mucha ilusión y ambición, nada menos que la de convertirlo en referencia y cita ‘obligatoria’ en las agendas de todos los profesionales del ámbito de la Oftalmología implicados en la dirección, gobierno y administración de empresas del sector; creemos que en 2015 sentamos unas muy buenas bases y estamos convencidos de que las hemos consolidado en la jornada de hoy”, afirmó Ignacio Conde, director general de Innova Ocular, al clausurar el curso, que tuvo lugar en Madrid el pasado 7 de octubre.
Por su parte, Alicia Ranz, country manager de Staar Surgical, insistió en el especial “interés y cuidado” con el que se han escogido y preparado los contenidos de esta edición con el fin de cubrir al máximo las necesidades y expectativas de los 18 asistentes a la jornada, profesionales seleccionados, gerentes de los principales y más importantes grupos y clínicas oftalmológicas del panorama nacional, entre ellas, varias de Innova Ocular.
Coste y fijación de precios
Así, la intensa y útil jornada, de carácter notablemente práctico, arrancó con una sesión sobre “La importancia e influencia del coste en la fijación de los precios”, a cargo de Javier González Úbeda, MBA IE Business School, y profesor de Costes, Control de Gestión y Estrategia de IE Bussiness School, quien realizó un exhaustivo y práctico análisis y repaso de la aplicación de conceptos para la toma de decisiones en base a costes, compartiendo con los asistentes sus amplios conocimientos de las herramientas más útiles para favorecer la rentabilidad y realizar una correcta asignación de precios.
Y es que, como indicó durante su participación en “Innova Gestión 2016”, ante la necesidad de preguntarse qué costes son relevantes en la toma de decisiones de precio y qué elementos han de tenerse en cuenta en la valoración del mismo, “es importante recordar que lo que son ineficientes son los procesos, no los costes”, y que “no es tan fundamental abaratar estos últimos como optimizarlos” para al final alcanzar el objetivo de toda empresa, que “no es reducir costes, sino vender” y mejorar su productividad, lo que se define como “la relación entre la inversión y la producción” de una actividad empresarial.
Gestión digital de la imagen empresarial
Por su parte, Alexandra Ruiz realizó una brillante e incisiva exposición titulada “Cómo mejorar la imagen en el entorno digital. La realidad de las redes sociales” en la que dio claves y herramientas para conseguir este objetivo y gestionar de la forma más eficaz y eficiente la reputación on line y el servicio que una empresa ofrece a sus clientes a través de este medio, así como su estrategia de comunicación y marketing digital y acciones para promover una clara diferenciación de la competencia
En este sentido, esta profesora de Marketing Digital y Redes Sociales, que además es Máster en Marketing Relacional, CRM y Comercio Electrónico por ESIC/Icemd, y consultora y responsable estratégica de procesos de transformación digital e implantación social media, apuntó como elementos clave para optimizar la imagen digital de una empresa a través del uso de las redes sociales la generación de contenido relevante y enfocado y pensado para el cliente, involucrar a todos los profesionales de la empresa en su estrategia digital para promover una labor de equipo, impulsar y trabajar los testimonios reales de pacientes, invertir en publicidad en redes sociales y dar prioridad a la experiencia móvil.
Conflictos en las relaciones laborales
Finalmente, el complicado reto del “Manejo de los conflictos en las relaciones laborales”, tan crucial en el día a día de las empresas, también de las oftalmológicas, fue el tema de la última ponencia, en la que Alexandra Tapia realizó algunos ejercicios prácticos con los asistentes al curso centrados en posibles ejemplos reales de su gestión diaria.
A través de estos rol play, la socia y directora de Programas de Desarrollo Directivo de Talent Profits recordó algunas conductas que facilitan la comunicación en estas situaciones, tales como “mantener una actitud abierta y positiva, practicar la escucha empática, mostrar interés y estar dispuesto a valorar las opiniones de nuestro interlocutor, respetar su tiempo de intervención, hacer buenas preguntas o buscar puntos de unión en lugar de enfocarse en los que separan”.
“Afrontar el conflicto de una forma no defensiva, definir el problema, generar soluciones viables, elegir una solución mutuamente aceptada, planificar su implantación y hacer lo propio con su evaluación” fueron los pasos a seguir para gestionar conflictos con los que la coach finalizó su intervención.
Nuevamente los asistentes a la jornada valoraron de forma muy positiva el desarrollo de la misma, mejorando aún más su calificación global respecto a la edición del año pasado -con una nota media de 4,5 sobre 5-, destacando especialmente el acierto e interés de los temas y el nivel de los ponentes, y animando a “seguir realizando acciones formativas de este nivel con aplicación diaria a la actividad de una clínica oftalmológica”.